A Diamonds Parts, importadora e distribuidora de peças premium para celulares, com atuação em todo o território nacional, valoriza a proteção de dados pessoais e a transparência no relacionamento com clientes, fornecedores, representantes comerciais e visitantes de seu site.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica a todas as pessoas físicas cujos dados pessoais sejam tratados pela Diamonds Parts no contexto de suas atividades, incluindo representantes de clientes corporativos, fornecedores, prestadores de serviço, parceiros comerciais e usuários que navegam em nosso site ou preencham formulários online.
Ela abrange o tratamento de dados realizado em nossos canais digitais (site, formulários, landing pages e canais de atendimento online), bem como contatos realizados por e-mail, telefone ou aplicativos de mensagens oficiais da empresa.

2. Dados pessoais que coletamos

A Diamonds Parts poderá coletar os seguintes tipos de dados pessoais, de acordo com a interação do titular com a empresa:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, cargo, empresa que representa, CNPJ da empresa, inscrição estadual.

• Dados de contato: telefone, celular, WhatsApp, e-mail comercial, endereço comercial para faturamento e entrega.

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador utilizado e cookies de navegação, conforme configurações do seu navegador.

• Dados de transações comerciais: histórico de pedidos, valores negociados, condições comerciais, devoluções e informações necessárias para emissão de notas fiscais e documentos fiscais.

• Dados fornecidos voluntariamente: informações preenchidas em formulários de contato, orçamento, cadastro de cliente, envio de currículo ou participação em campanhas, pesquisas e eventos.

Sempre que possível, os dados solicitados serão limitados ao mínimo necessário para atender às finalidades específicas, em observância ao princípio da necessidade previsto na LGPD.

3. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais coletados pela Diamonds Parts são utilizados para as seguintes finalidades principais:

• Cadastro e gestão de clientes B2B, distribuidores, assistências técnicas e parceiros, para viabilizar relacionamento comercial e identificação segura dos responsáveis pelas empresas.

• Processamento de pedidos, faturamento, emissão de notas fiscais, controle de crédito, logística de entrega, devoluções e gestão de garantia dos produtos.

• Atendimento ao cliente e suporte técnico, incluindo respostas a solicitações, reclamações, dúvidas sobre produtos, garantia e processos comerciais.

• Envio de comunicações institucionais e comerciais, incluindo informações sobre portfólio de produtos, lançamentos, campanhas, alterações em políticas e avisos relevantes para a operação do cliente.

• Melhoria contínua do site, da experiência de navegação e dos serviços prestados, por meio da análise de métricas de acesso, desempenho e usabilidade.

• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

• Prevenção a fraudes, segurança da informação e proteção da integridade dos sistemas, dados e operações da Diamonds Parts e de seus clientes.

4. Bases legais para o tratamento

A Diamonds Parts realiza o tratamento de dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, mas não se limitando a:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, especialmente em relações comerciais B2B (ex.: cadastro, pedidos, faturamento e garantia).

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão de documentos fiscais e manutenção de registros exigidos pela legislação.

• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

• Legítimo interesse do controlador, em situações que envolvam, por exemplo, ações de relacionamento, segurança da informação, prevenção à fraude e melhoria de produtos e serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.

• Consentimento do titular, quando necessário, especialmente para comunicações de marketing ou tratamento de dados não estritamente vinculados à execução de contratos ou obrigações legais.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Diamonds Parts poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para atendimento das finalidades descritas nesta Política, sempre observando os princípios da finalidade, necessidade e transparência.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem de dados, sistemas de gestão (ERP, CRM), suporte técnico e segurança da informação.

• Transportadoras, operadores logísticos e empresas de courrier para entrega, coleta e devolução de produtos.

• Escritórios de contabilidade, assessorias jurídica e de cobrança, quando necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.

• Instituições financeiras, seguradoras ou empresas de análise de crédito, quando necessário para avaliação de risco e concessão de condições comerciais.

Em nenhuma hipótese a Diamonds Parts comercializará dados pessoais de titulares, ou os utilizará para finalidades incompatíveis com aquelas descritas nesta Política, sem a devida base legal ou consentimento específico quando exigido por lei.

Caso haja transferência internacional de dados (por exemplo, uso de servidores em outros países), a Diamonds Parts adotará as medidas necessárias para garantir nível de proteção adequado, em conformidade com a LGPD.

6. Uso de cookies e tecnologias similares

O site da Diamonds Parts poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar estatísticas de acesso e lembrar preferências do usuário.
Cookies são pequenos arquivos instalados no navegador do usuário que permitem o registro de determinadas informações, como páginas acessadas, tempo de navegação e preferências de idioma.

O titular poderá gerenciar o uso de cookies diretamente em seu navegador, podendo bloqueá-los ou removê-los a qualquer momento; no entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas se certos cookies forem desabilitados.
A Diamonds Parts poderá manter uma Política de Cookies específica, com detalhamento dos tipos de cookies utilizados e respectivas finalidades, a qual será disponibilizada em área própria do site.

7. Direitos dos titulares de dados

Em conformidade com a LGPD, o titular de dados pessoais possui, entre outros, os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela Diamonds Parts:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observadas as normas da autoridade nacional.

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável, exceto nas hipóteses de conservação autorizadas por lei.

• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Diamonds Parts realiza uso compartilhado de dados.

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o consentimento for a base legal utilizada.

• Revogação do consentimento, nos casos em que o tratamento se basear nessa hipótese, mediante manifestação expressa do titular.

O exercício desses direitos poderá ser solicitado por meio dos canais de contato indicados nesta Política, sujeito à comprovação de identidade do solicitante para proteção do próprio titular.

8. Segurança da informação

A Diamonds Parts adota medidas técnicas e administrativas de segurança aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição, em linha com boas práticas de segurança da informação.
Entre tais medidas, destacam-se controle de acessos, armazenamento em ambientes com proteção lógica adequada, uso de ferramentas de proteção (como criptografia e firewalls, quando aplicáveis) e treinamentos internos sobre privacidade e segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável, e a Diamonds Parts não poderá ser responsabilizada por incidentes decorrentes de culpa exclusiva do titular ou de terceiros, como ataques de hackers ou vazamentos em serviços de terceiros, desde que comprovada a ausência de falha de sua parte.
Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, a Diamonds Parts comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, adotando as medidas cabíveis.

9. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou para atendimento de exigências legais, regulatórias, contratuais ou de preservação de direitos da Diamonds Parts e dos titulares.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em arquivo de guarda obrigatória, conforme hipóteses previstas em lei e critérios internos de retenção seguros.

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para fins de cumprimento da LGPD e atendimento das solicitações dos titulares, a Diamonds Parts indicará um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), que atuará como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada, a qualquer tempo, para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais relevantes, bem como ajustes nos processos internos da Diamonds Parts.

A versão atualizada será publicada no site, com indicação da data da última atualização, e recomenda-se que o usuário consulte periodicamente este documento para manter-se informado sobre como seus dados estão sendo tratados.