TERMO DE GARANTIA – DIAMONDS PARTS
A Diamonds Parts tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade com excelente custo-benefício, fortalecendo a parceria com nossos clientes. Para isso, estabelecemos abaixo as condições de garantia para telas comercializadas.
PRAZO DE GARANTIA
Todos os produtos possuem garantia de até 12 (doze) meses a partir da data da compra, exclusivamente para defeitos de fabricação.
Recomendamos que eventuais solicitações de troca sejam realizadas o quanto antes, evitando o envio próximo ao prazo final, garantindo maior agilidade e excelência no processo.
CONDIÇÕES COBERTAS PELA GARANTIA
A garantia cobre:
✅ Defeitos de fabricação identificados após a instalação.
✅ Pequenas marcas ou arranhões leves decorrentes do uso ou instalação.
✅ Pixels defeituosos ou pequenas falhas visuais de origem fabril.
✅ Presença leve de resíduos de cola.
✅ Falhas de touch ou imagem (ex: tela chuviscada), desde que comprovado defeito de fabricação.
Orientações importantes:
Sempre utilize película de proteção após a instalação.
A remoção da peça deve ser feita com cuidado para não comprometer a integridade.
Antes da devolução, confirme se a versão da peça aplicada está correta.
Sempre que possível, realize a limpeza da peça para facilitar a análise e aprovação.
CONDIÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA
A garantia não cobre:
❌ Produtos enviados após o prazo de 12 meses.
❌ Danos físicos como quebras, trincas ou arranhões profundos (caracterizados como mau uso).
❌ Manchas, listras ou falhas causadas por erro de instalação ou pressão excessiva.
❌ Peças com excesso de cola que impeça a análise técnica.
❌ Telas com danos internos, como vazamento de cristal líquido (identificável ao observar contra a luz).
IMPORTANTE
É obrigatório manter os carimbos e selos de garantia intactos.
A remoção ou violação desses itens resulta na perda automática da garantia.
COMPROMISSO DIAMONDS PARTS
A Diamonds Parts trabalha continuamente para oferecer qualidade, confiança e preços justos, valorizando cada parceria construída com nossos clientes.
Política de Garantia
Produtos e qualidade
Entenda como funciona o padrão de qualidade das peças, os critérios de seleção dos produtos e as informações mais importantes antes de comprar.
Pedidos, garantia e atendimento
Veja como solicitar orçamento, tirar dúvidas com a equipe comercial e entender melhor as condições de compra, suporte e pós-venda.
A Diamonds Parts é uma fornecedora especializada em telas e peças premium para celulares, com foco no mercado profissional e atendimento no atacado para distribuidores, revendas e assistências técnicas.
Não. O foco da Diamonds Parts é o atendimento B2B, ou seja, para empresas que precisam de reposição com mais constância, segurança e escala.
A empresa trabalha com telas e peças para celulares, priorizando itens com maior giro de mercado e linhas voltadas ao segmento profissional.
Sim. A proposta da Diamonds Parts é reforçar qualidade real, transparência e segurança na reposição, e isso se conecta diretamente à prática de controle e verificação antes do fornecimento. Em mercados de peças para celular, testes, padronização e validação técnica são fatores centrais para reduzir devoluções e fortalecer a confiança do comprador.
A qualidade é sustentada pela seleção de produtos premium, pelo foco em procedência confiável e por critérios técnicos pensados para o mercado profissional. Em operações de atacado de peças mobile, informações claras sobre especificações, testes e padrão do item são parte essencial da decisão de compra.
Sim. A marca já vem sendo posicionada com forte apelo de segurança e confiança, incluindo comunicação de garantia e respaldo ao cliente profissional. Em páginas de FAQ de distribuidores do setor, garantia é um dos temas mais importantes para reduzir objeção comercial.
A garantia deve cobrir casos previstos pela política comercial da empresa, mediante análise do produto e das condições de uso. O ideal é manter essa resposta no site de forma objetiva, com critérios, prazo e orientações para acionamento, porque FAQs de atacado costumam funcionar melhor quando explicam com clareza política de garantia, pedido e envio.
[FAQ] Dúvidas frequentes sobre a Diamonds Parts
Reunimos as principais informações sobre produtos, pedidos, garantia e atendimento para ajudar você a comprar com mais segurança.
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